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Mejoras 2013



Liberty concluyó el 2013 con varias adecuaciones y avances en distintas áreas de la compañía:

 Reestructuración del área comercial para atender de manera más ágil y personalizada, dividiendo al Departamento de Ventas por regiones y desarrollando una Unidad de Banca Seguros.
 Creación de un área de auditoría interna para revisar procesos y brindar una mejora continua.
 Reestructuración del área de cobranzas, asignando ejecutivos específicos para cada bróker.
 Creación de un boletín informativo trimestral, apertura de nuestro canal de Facebook y construcción de una página web que próximamente contará con cotizadores y emisiones en línea para facilitar el trabajo de nuestros socios comerciales.
 Creación de la Gerencia de Operaciones para controlar el proceso de emisión de pólizas y disminuir los tiempos de entrega.
 Depuración de la cartera de prestadores, talleres, clínicas y hospitales, garantizando altos estándares de servicio.
 Establecimientos de convenios con diferentes entidades financieras, ofreciendo débitos en tarjetas de crédito y cuentas corrientes.
 Adquisición de una nueva central telefónica para fortalecer la atención al cliente.
 Creación de cotizadores que facilitan y agilizan las ofertas de vehículos.
 Implementación de la primera tarifa de Auto que permite identificar segmentos de mercado atractivos para cada bróker.
 Apertura del 1800 LIBERTY para brindar asistencia vehicular y recibir notificaciones de siniestros. Mensualmente atendemos en promedio 650 asistencias y 300 reportes de siniestros.
 Implementación de sistemas de pago mediante banca electrónica para agilizar la liquidación de siniestros.